Le webinaire : un outil de communication puissant !
Les webinaires représentent un outil performant pour les entreprises cherchant à étendre leur portée, renforcer leur crédibilité et engager efficacement leur public cible.
Grâce à leur nature interactive, ils permettent de créer des échanges directs avec les participants, favorisant une communication bidirectionnelle et renforçant ainsi la confiance et l'engagement des clients potentiels. Tout cela, à moindre coût.
Ce format d'évènement offre une occasion unique de partager des expertises, de démontrer des produits ou services, et d'éduquer le public sur des sujets spécifiques, tout en positionnant l'entreprise comme un leader d'opinion dans son secteur.
Les webinaires sont particulièrement avantageux pour leur accessibilité et leur rentabilité. Contrairement aux événements en présentiel, ils réduisent considérablement les coûts logistiques tels que la location de salles, le déplacement ou la restauration. Ils permettent également d'atteindre un public global sans les contraintes géographiques, maximisant ainsi l'audience et les opportunités de conversion.
Le format digital et les fonctionnalités de chat maintenant systématiquement disponibles dans les outils d’animation de webinaires, permettent de donner en temps réel des informations complémentaires, des ressources et d’inciter les participants à cliquer sur des CTA comme pour, par exemple, télécharger un livre blanc ou demander un rendez-vous personnalisé avec un commercial.
Cette flexibilité fait des webinaires un outil marketing incontournable, capable de générer des leads qualifiés, de renforcer les relations avec les clients existants et de valoriser une image de marque, tout en optimisant le retour sur investissement.
Il est cependant possible d’enrichir cette expérience pour en maximiser les bénéfices et avantages !
L’évaluation au service des webinaires
L'évaluation est un outil puissant pour augmenter les formations, mais elle peut également être utilisée sous différentes formes pour accroître la performance et l'attractivité des webinaires.
Les sondages
Le sondage est l'évaluation la plus courante lorsqu'on parle de webinaire : la plupart des outils d’animation de webinaires proposent des fonctionnalités qui donnent la possibilité d'interroger en direct les participants pendant l'événement. Le sondage va ainsi permettre de recueillir des informations comme leurs avis, leurs opinions, leurs pratiques etc. afin de les utiliser pour enrichir le contenu même du webinaire.
Le sondage est donc une façon particulièrement efficace pour engager le public en le faisant participer activement au webinaire et est relativement simple à mettre en place.
Les quiz d’évaluation formative
L’évaluation formative, au moyen de quiz, est un outil qui permet d’enrichir significativement l’acquisition des connaissances. Comme dans un parcours de formation, ce type d’évaluation peut être exploité pour animer des webinaires.
Certains outils d’animation de webinaires permettent de créer de petits quiz composés de quelques questions. Autrement, il est tout à fait possible de passer par un autre outil pour créer des quiz plus poussés, avec plusieurs types de questions, des rappels de notions, des médias etc.
Avec un budget limité, et pour être plus pragmatique, il est également tout à fait possible de simplement afficher des questions à l’écran puis, après un certain délai permettant aux participants de réfléchir, de donner la réponse tout en expliquant le raisonnement qui amène à la bonne réponse.
Ce type de courts quiz peuvent être répartis tout au long du webinaire, à la fin de chaque séquences, ou bien simplement en fin de webinaire pour clôturer l’évènement.
L’évaluation certificative
En fonction du sujet et des objectifs, l’évaluation certificative peut également être utilisée dans le cadre de webinaires et peut être atout fort pour valoriser l'évènement.
Certaines professions ont l’obligation de suivre un certain nombre d’heures de formations chaque année, dans l’assurance ou l’immobilier par exemple pour n’en citer que deux. Si le webinaire répond aux exigences réglementaires du secteur en question, alors il est tout à fait possible de délivrer une attestation à la fin du webinaire permettant aux participants qui l’obtiennent de valider du temps de formation.
Le webinaire terminé, il est faudra ainsi récupérer la liste des participants et la durée de connexion de chacun afin de filtrer et sélectionner uniquement ceux qui sont restés suffisamment longtemps pour être éligible à l'évaluation : un participant qui ne serait resté que quelques minutes ne doit pas pouvoir obtenir l'attestation de formation !
Les participants pourront ensuite accéder à l'évaluation en ligne via un lien envoyé par email ou sms, ou même directement grâce à un QRcode affiché à la fin du webinaire. En fonction du % de réussite de chacun, cette évaluation permettra de délivrer une attestation de réussite automatiquement.
Cette évaluation au format digital devra bien évidemment se dérouler dans des conditions contrôlées avec un temps limité par question, un nombre d’essais prédéfini, un score minimum à atteindre. Le questionnaire d’évaluation sera composé d’au moins une dizaine de questions qui concernent toutes des notions vues pendant le webinaire. Bien sûr, l’évaluation devra être disponible et fonctionner correctement sur ordinateur, tablette et téléphone portable !
La combinaison du format webinaire et de l’évaluation certificative est une façon puissante de valoriser une expertise, un produit tout en plaçant l’audience au cœur du dispositif.
Prolonger le webinaire
Le micro learning
Comme pour prolonger une formation classique, il est tout à fait possible d’utiliser le micro-learning après un webinaire pour engager chaque apprenant durablement sur la thématique abordée.
Le micro learning est un excellent moyen de se rappeler au bon souvenir de l’audience tout en proposant un service additionnel. Le micro learning prend la forme de sollicitations brèves et répétées dans le temps (1 fois par semaine pendant 3 mois par exemple). Les sollicitations sont sous la forme de minis-quiz d'1 à 2 questions.
Avec les bons outils, le micro learning est assez simple à mettre en place et est entièrement automatisé et digitalisé.
L’évaluation de formation
Une véritable démarche d’évaluation de formation peut également être mise en place après un webinaire, pour recueillir le retour des participants et leur satisfaction vis-à-vis de l'événement, mais aussi pour mesurer l’impact du webinaire sur les connaissances des participants.
Mesurer la satisfaction des participants au moyen d’enquêtes permet d’identifier les différents axes d’améliorations pour les prochains webinaires. Prendre en compte l’avis des personnes est également un excellent moyen de les valoriser et de les placer au centre de la démarche.
Pour aller plus loin et mesurer le véritable impact du webinaire, il est tout à fait possible de mesurer grâce à des évaluations en amont et en aval du webinaire, à chaud et à froid, l’acquisition et la rétention des connaissances par les participants.
L’évaluation à froid, quelques semaines ou 1 mois après le webinaire permet de se rappeler aux bons souvenirs des participants tout en leur fournissant une analyse de leurs résultats et de leur progression, valorisant toujours un peu plus l’organisateur du webinaire.
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