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Pour une réelle culture de la connaissance en entreprise

Publication : C’est une évidence, tous les métiers s’appuient sur des connaissances, et de manière croissante. Plus les connaissances seront diffusées et maîtrisées, mieux chacun réussira ses missions. Et pourtant, il me semble que beaucoup d’entreprises n’en prennent pas totalement conscience, ou du moins ne font pas de la maîtrise des connaissances un axe stratégique de progrès.

Je veux me faire ici l’avocat d’une culture de la connaissance en entreprise, défendre l’idée que les entreprises gagneraient beaucoup à mieux diffuser la connaissance, et diffuseraient mieux la connaissance en généralisant l’évaluation de la connaissance.

C’est une évidence, tous les métiers s’appuient sur des connaissances, et de manière croissante. Plus les connaissances seront diffusées et maîtrisées, mieux chacun réussira ses missions. Et pourtant, il me semble que beaucoup d’entreprises n’en prennent pas totalement conscience, ou du moins ne font pas de la maîtrise des connaissances un axe stratégique de progrès.

Les entreprises sont, à juste titre, obsédées de productivité.  C’est le paramètre premier de leur rentabilité. Et la productivité, schématiquement, est le produit de trois facteurs liés à l’humain: (1) les capacités individuelles, (2) la motivation, (3) les connaissances.  On pourrait citer des facteurs d’organisation et de méthodologie mais ils se ramènent en fait à la connaissance: la méthodologie n’est un facteur de productivité que pour autant qu’elle est connue et maîtrisée.  Pour être complet, il faudrait ajouter un facteur non-humain, l’outil de travail, qu’il s’agisse de robots, ou de logiciels. Son importance peut être immense, mais nous nous concentrons ici sur les facteurs humains de la productivité.

On peut ainsi écrire l’équation fondamentale de la productivité individuelle:

Productivité = Capacités x Motivation x Connaissances ( x Outils et méthodes)

Notons qu’il s’agit bien d’un produit et non d’une somme, car il est clair que l’un quelconque de ces facteurs s’il est nul, peut annuler le résultat.

Les mêmes facteurs déterminent aussi la capacité d’innovation: chaque idée, chaque invention, prend naissance dans une soupe de connaissances.   Le recrutement apporte quelques ingrédients à cette soupe, mais pour l’essentiel, l’entreprise doit créer, diffuser, nourrir ses savoirs en interne.  C’est pourquoi une vraie stratégie de gestion et de renforcement de la connaissance est nécessaire.  D’autant que, pour chaque collaborateur, être sûr de posséder les connaissances requises pour réussir est aussi la condition d’un travail heureux.

On parle ici des connaissances dans un périmètre très large, incluant tout ce que l’on a appris à l’école, aussi bien que les bonnes pratiques acquises sur le tas.  Des savoirs fondamentaux, mais aussi des connaissances très contextuelles…. Il peut s’agir des caractéristiques techniques d’un produit, des références commerciales de l’entreprise, d’un texte de loi récent impactant son métier, … toutes choses dont une parfaite maîtrise permet tout simplement de travailler mieux.

La progression des connaissances dans l’entreprise, c’est la mission de la formation professionnelle.  La formation structurée, organisée, n’est pourtant qu’un moyen minoritaire de diffuser la connaissance. La plus grande part de la diffusion des savoirs s’opère “sur le tas”, dans l’exercice quotidien de son métier, par les conseils d’un aîné, par des observations personnelles, par l’auto-apprentissage.  Ces processus souvent peu structurés, peuvent être accompagnés par le déploiement d’outils d’évaluation, qui permettent de formaliser la connaissance d’une manière directement activable, et de mesurer les progrès en continu, en application de la maxime “pas de progrès sans mesure”.

Pour tirer le meilleur usage de l’évaluation en entreprise, la première condition est qu’elle soit bien vécue par chacun, qu’elle devienne un outil de travail ordinaire, au service de la progression de chacun.

Depuis notre plus jeune âge, nous sommes conditionnés à vivre le contrôle de connaissances ou "interrogation écrite", avec une certaine angoisse. De son résultat allait dépendre tant de choses: la joie ou la colère des parents, le passage en 6e, l'admission dans une filière supérieure, les perspectives professionnelles. Il est donc bien naturel que l'idée d'un contrôle de connaissances nous donne encore quelque anxiété.  Et beaucoup d’entreprise, anticipant cette inquiétude, se privent des bénéfices de l’évaluation.

La solution est pourtant très simple: pour que l’évaluation soit vécue positivement par chacun il faut la banaliser, la généraliser, et le meilleur moyen d’y parvenir est de la mettre en libre service.  C’est à dire promouvoir une évaluation choisie, utilisée par chacun comme un outil de travail ordinaire, au service de son apprentissage, et donc de sa progression personnelle.   Si chaque collaborateur peut s’assurer de manière autonome et anonyme qu’il ou elle a le niveau attendu sur un domaine de connaissance particulier, alors l’évaluation formelle, la certification, n’est plus qu’une simple formalité sans stress particulier.

En synthèse, nous croyons que les entreprises ont beaucoup à gagner à généraliser l’évaluation de connaissance, qu’elles doivent pour cela la faire accepter comme un outil de travail ordinaire.  Il faut pour cela une volonté stratégique d’une part, et des outils d’évaluation performants d’autre part.

Événement :  ExperQuiz sera présent au salon Solutions RH & eLearning Expo, qui se tient les 18 et 19 novembre à Lyon au centre des Congrés

#42 : Les réglages d'entreprise ont été réagencés pour une meilleure lisibilité et un accès plus rapide à chacune des options. Les champs conditionnels dans les formulaires d'enquêtes acceptent des conditions combinées .
Publication : Article paru dans ElearningLetter du 23 septembre 2019
L’évaluation ne se réduit pas à… l’évaluation !
Pour Patrice Bertrand, Directeur associé d’ExperQuiz, l’évaluation est un formidable moyen d’augmenter la formation, dont les organismes de formation doivent se saisir compte tenu de son potentiel d’opportunités!
#41 : Les enquêtes s'adaptent dynamiquement à certaines conditions portant sur les champs du formulaire.
La certification peut être validée sur des conditions plus précises qu'un seuil de succès global à l'évaluation. 
Et aussi,
  • une mise à jour enrichie pour les tags des questions,
  • un export des compétences
  • la prise en compte de fichiers zip dans les médias.
#40 : Des images pour en mettre plein la vue avec le glossaire intégré au questionnaire et le nouveau tableau de bord .
#39 : Recherche unifiée, modules mono-base, nouveaux exports de données, ... les nouvelles fonctionnalités du mois de septembre 2019.
#38 : En été, les travaux continuent: marque blanche personnalisée, enquêtes anonymes, évaluation sans connexion, utilisation élargie des conséquences, plus d'options dans le chargement de fichiers de questions, évaluations sans connexion, ... un lot de les nouvelles fonctionnalités pour préparer la rentrée
Design simplifié . Vous pouvez choisir d'alléger le tableau de bord de l'apprenant, tout en lui donnant un design plus engageant.   La page d'accueil de l'apprenant ne comportera plus que les éléments en attente ou bien en accès libre, et les étiquettes seront agrémentées d'un grand visuel et d'une description complète.
# 37 : Créer des sous-dossiers, déplacer des médias, définir ou supprimer des tags

Presse : Le site outilstice.com est une référence sur tout ce qui touche aux technologies pour la formation, avec plus de 27 000 abonnés.   Le 20 mars dernier, Fidel Navamuel s'est intéressé à ExperQuiz.  Son verdict: "Dans la jungle des outils d’évaluation, bien peu sont aussi complets qu’ExperQuiz".

La question de type sélecteur est un outil particulièrement puissant.  Elle demande de sélectionner une réponse au moyen d'une liste déroulante.   Plusieurs champs de type sélecteur peuvent être insérés dans un même texte.

#35 : La fonctionnalité de conséquences permet de décrire, à l'aide d'une syntaxe extrêmement puissante, ce qui se passera à la suite d'une évaluation.
Les cycles vous permettent désormais de programmer un ensemble d'événements dans le futur, qu'il s'agisse d'évaluations ou bien d'enquêtes.
Presse : Le site TICE-EDUCATION s'est intéressé à ExperQuiz, et nous a fait l'honneur d'un article particulièrement complet et approfondi, qui passe en revue les principales fonctionnalités de la solution.
"ExperQuiz est avant tout une solution d'évaluation, mais dont les fonctionnalités touchent à bien d'autres aspects du LMS (Learning Management System). Au-delà des fonctionnalités proprement dites, ExperQuiz est apprécié pour sa facilité d'utilisation, avec des pages sobres et claires, des principes d'ergonomie constants, et de l'aide omniprésente."
Événement :  ExperQuiz sera présent au salon Learning Technologies, qui se tient les 30 et 31 janvier 2019, à la Porte de Versailles
#34 : ExperQuiz permet de définir des enquêtes afin de collecter des données auprès de vos utilisateurs, ou bien de simples contacts.   Une enquête permet de recueillir des informations, demandées aux utilisateurs.   Elle s’appuie sur un formulaire, qui comprend des champs de saisie de différents types, que vous configurez selon vos besoins.   

Publication : Dans cette tribune, publiée dans Le Cercle -Les Echos, Cyrille Chignardet, co-fondateur d'ExperQuiz, défend l'idée d'une écoute permanente, voire institutionnalisée, des étudiants, qui ont à l'évidence des choses à dire sur leur propre éducation.  Une forme d'évaluation 360° du système éducatif.

Presse : AGUETTANT choisit ExperQuiz pour répondre aux exigences de certification du secteur pharmaceutique
Publication : La sécurité de notre plateforme est notre priorité et une préoccupation permanente.   Voyons comment cela se traduit.
Publication : Dans cet article, paru dans la lettre économique Presse Agence, Anne Lalo, co-fondatrice de ExperQuiz, explique en quoi le numérique n'évacue nullement l'humain du dispositif de formation, mais peut apporter au contraire une expérience de formation plus personnalisée et mieux accompagnée.

#33 : Tags, une nouvelle manière de caractériser les bases et les questions, enrichissement de la page résultats utilisateur, politique de mots de passe, statistiques entreprise, ... les nouvelles fonctionnalités du 29 octobre 2018

Publication : En entreprise, comme dans l'éducation nationale, il est temps de déployer une véritable culture de l'évaluation.  Article publié le 23/10/2018 dans lesechos.fr.

#32 : Blackboard: un espace partagé interactif pour dynamiser les formations, comportant 3 types d'activités... les nouvelles fonctionnalités du 16 octobre 2018.

#31 : RGPD, score par réponse, pièces jointes à une réponse libre, authentification unique (SSO), ... les nouvelles fonctionnalités du 25 septembre 2018

#30 : ExperQuiz habla español, enrichissement de l'import des utilisateurs, visualisation de l'organisation hiérarchique, archivage des bases de questions, notification par email des messages chat, invitations à une évaluation dans le futur, ... les nouvelles fonctionnalités du 3 septembre 2018.

#29 : Habilitations avancées, périmètres de visibilité, formules mathématiques, export des bases de question au format Word (docx), ... les nouvelles fonctionnalités du 20 juillet 2018

#28 Mails avec pièces jointes pour les invitations, pages d'activité utilisateur multi-onglets, nouvelles options de passage de questionnaire, correction d'évaluations avec questions ouvertes, nouvelle interface de chat, ... les nouvelles fonctionnalités du 15 mai 2018

#27 : Recueil d'information au moyen de formulaires personnalisés, survey, conception des formulaires, association d'un formulaire à un questionnaire, restitution des saisies, feuilles de présence, réinitialisation de mot de passe, ... les nouvelles fonctionnalités du 25 avril 2018

Événement : ExperQuiz est partenaire de l'événement organisé par Féfaur le 29 mars 2018, consacré aux démarches et outils supportant l'évaluation des formations.

#26 : Suivi chronologique des événements d'une formation, graphique de répartition des réponses données, progression sur une sélection d'évaluation, attestation de suivi d'un module, nouvelles options de passage, ... les nouvelles fonctionnalités du 28 mars 2018.

Événement :  ExperQuiz sera présent au salon Solutions RH & eLearning Expo, qui se tient les 20, 21 et 22 mars 2018, à la Porte de Versailles

Événement : Le Big Data Club de ESCP Europe nous a invité à parler des nouveaux outils au service de l'éducation, que ce soit en entreprise ou dans les établissements d'enseignement.

#25 : Période de présentiel dans les formations, calendrier et planning des activités, paramétrage du calendrier, nouveaux tutoriels vidéos... les nouvelles fonctionnalités du 26 février 2018

#24 : Parcours d'apprentissage, étiquettes des bases, exports des résultats d'évaluations en docx...   les nouvelles fonctionnalités du 1er février 2018

Publication : S’assurer de sa fiabilité des évaluations est impératif.   Et ce n'est pas très difficile, une démarche très simple permet d’améliorer la qualité de vos tests.

Événement :  ExperQuiz sera présent au salon Learning Technologies, qui se tient les 23 et 24 janvier 2018, à la Porte de Champerret 

#23 : Gestion des téléphones mobiles, notifications par SMS, statistiques et analyses qualité des questions...  les nouvelles fonctionnalités du 8 janvier 2018

#22 : Statistiques et analyses qualité des questions, résultats des formations et mesure de la progression...  les nouvelles fonctionnalités du 20 décembre 2017

Publication : C’est une évidence, tous les métiers s’appuient sur des connaissances, et de manière croissante. Plus les connaissances seront diffusées et maîtrisées, mieux chacun réussira ses missions. Et pourtant, il me semble que beaucoup d’entreprises n’en prennent pas totalement conscience, ou du moins ne font pas de la maîtrise des connaissances un axe stratégique de progrès.

#21 : Copie entre bases, modules e-learning, visibilité, export de résultats vers Excel... les nouvelles fonctionnalités du 6 décembre 2018 

#20 :Intégration d'images dans les textes formatés, paramétrage des menus pour chaque profil, exports de résultats dans des fichiers Excel...  les nouvelles fonctionnalités du 20 novembre 2017

Mode d'emploi : Comment créer et déployer des modules e-learning, en assemblant des étapes de média et des étapes de tests

#19 : Modules de formation en e-learning...  nouvelles fonctionnalités du 8 novembre 2017

#18 : Ajout et retrait d'utilisateur pour une évaluation ouverte, orthographe approximative, options de passage des questionnaires... les nouveautés du 26 octobre 2017

#17 : Mode de passage des tests en page unique, import des questions depuis un fichier Word (docx), notifications par SMS, export d'une liste d'évaluations, génération des diplômes...  les nouveautés du 14 septembre 2017

#15 : Nouveaux médias: vidéos YouTube ou Vimeo, fiches formattées, délivrance d'un diplôme Pdf, nouvelle page d'évaluations...  les nouveautés du 18 juillet 2017

#14 : médias audio et vidéo, discussion chat temps-réel dans les formations... les nouveautés du 5 juillet 2017

#13 : Visibilité des documents et médias, liens publics vers des questionnaires, exports de résultats vers Excel enrichis, paramétrage du compte utilisateur... les nouveautés du 12 juin 2017

Nouveau type de question, résultats des évaluations, résultats par utilisateur...  les nouvelles fonctionnalités du 28 novembre 2016.

L’évaluation vise le plus souvent à mesurer un niveau de connaissance, ou de compétence, de manière suffisamment objective.  Mais ses usages sont incroyablement variés, et à chaque usage correspondent des pratiques distinctes.

Un petit focus sur la qualité d'une base de questions et comment elle peut être améliorée simplement